1 октября 2026 года заработал закон о платформенной экономике. Про него много написали юристы, но почти всё - пересказ закона целиком: регистрация площадок, карточки товаров, пункты выдачи. Продавца же касается узкая часть, зато касается деньгами. Права продавца на маркетплейсе закон впервые описал через сроки: у площадки появились дни, за которые она обязана тебя предупредить и выдать документы, а у тебя - право эти сроки требовать. Разберём только эту часть и только по тексту закона.
Документ называется Федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Основные положения вступили в силу 1 октября 2026 года.
В законе два термина, которые надо расшифровать один раз. «Оператор посреднической цифровой платформы» - это маркетплейс. «Партнёр» - это ты, продавец. Дальше в тексте пользуемся обычными словами.
Права продавца на маркетплейсе закон собрал в шести статьях, и почти все они сводятся к срокам. Главные из них одной таблицей:
| Что происходит | Срок | Норма |
|---|---|---|
| Повышение комиссии или смена формулы расчёта | 45 дней до вступления | ст. 12 ч. 1 |
| Прочие односторонние изменения договора | 15 дней | ст. 12 ч. 2 |
| Акт сверки взаиморасчётов по запросу | 7 рабочих дней | ст. 11 ч. 1 |
| Уведомление о мере ответственности или блокировке | не позднее 3 дней до | ст. 13 ч. 3 |
| Снятие мер после того, как площадка узнала об устранении причины | 48 часов | ст. 13 ч. 5 |
| Удаление кабинета, если причину не устранили | 90 дней со дня, когда ты узнал об ограничении | ст. 13 ч. 5 |
| Ответ на досудебную жалобу | 15 дней | ст. 14 ч. 1 |
| Снятие мер после признания жалобы обоснованной | 48 часов | ст. 14 ч. 4 |
| Доступ к старым редакциям договора | не менее 3 лет | ст. 5 ч. 5 |
Дальше разберём каждую строку: откуда срок, что он меняет на практике и где норма упирается в договор площадки.
Скидки за счёт продавца - отдельная статья 9, и ей посвящён разбор акций маркетплейсов с расчётом минимальной цены. Здесь её не повторяем.
Статья 12 устроена просто. Если площадка меняет договор в одностороннем порядке, она обязана прислать уведомление в электронной форме «не менее чем за сорок пять дней до дня вступления такого изменения в силу», и вот полный список случаев:
Пункты 2 и 3 - это и есть комиссия. Причём закон закрывает обе двери: маркетплейс не может ни поднять ставку, ни переписать формулу её расчёта быстрее чем за 45 дней. Исключения из этого срока существуют, они разобраны ниже. Пункт 6 закрывает ещё одну частую историю - когда тариф формально прежний, но меняются условия хранения или возврата, и расходы растут сами.
Во всех прочих случаях одностороннего изменения договора срок - 15 дней.
Два случая, когда сроки можно не соблюдать, перечислены в части 3 той же статьи: изменение улучшает положение продавца либо приводит существенные условия договора в соответствие с законодательством. Тогда площадка уведомляет в срок, записанный в договоре.
Отдельно стоит часть 5: решение суда маркетплейс исполняет без уведомления за 45 или 15 дней, потому что на этот случай статья 12 не распространяется. Путать его с двумя предыдущими не стоит: там сроки сокращаются, здесь их просто нет.
И ещё одна строка, которую в обзорах закона обычно пропускают. Часть 4 статьи 12 требует, чтобы одностороннее изменение договора по любому из шести случаев выше осуществлялось «с учетом требований, установленных антимонопольным законодательством Российской Федерации». Для продавца это означает, что к спору о резком росте комиссии прикладывается не только сам закон о платформенной экономике. Что из этого следует в конкретной ситуации - вопрос к юристу.
SKUmind подключается к Ozon по API только на чтение и показывает прибыль по каждому SKU по факту сделок.
Посмотреть свою экономику →Формулировка закона такая:
«Партнер, владелец пункта выдачи заказов вправе запросить у оператора акт сверки взаиморасчетов и иные документы, связанные с формированием такого акта и определенные в договоре между оператором и партнером... Указанные документы предоставляются оператором в течение семи рабочих дней с даты направления партнером... соответствующего требования.»
- Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ, статья 11, часть 1
Вторая часть той же статьи добавляет обязанность обновлять эти документы «не реже одного раза в месяц» и размещать их в кабинете либо передавать иным способом из договора.
Теперь оговорка, ради которой стоит открыть сам закон. В деловой прессе эту норму подали как право требовать акт с расшифровкой удержаний. В законе написано уже: право запросить есть, а перечень того, что именно обязаны приложить, определяется договором между площадкой и продавцом. То есть объём твоего права лежит в оферте, которую ты подписал. Прежде чем требовать конкретный документ, найди его в своей оферте - там он либо назван, либо нет. Если перечня нет, а документ нужен, формулировку требования лучше обсудить с юристом.
Норма от этого не становится пустой. Акт сверки взаиморасчётов назван в законе прямо, и семь рабочих дней на него - уже жёсткий срок там, где раньше было молчание.
Порядок простой, и важна в нём только дисциплина.
Отдельно стоит знать, что по статье 5 площадка обязана держать доступным не только действующий договор, но и его старые редакции - об этом тоже ниже.
Это самая практичная норма во всём разборе, и в пересказах закона её почти не встретишь. Читать её надо вместе с частью 2 той же статьи, иначе легко решить, что гарантия безусловная.
Часть 2 статьи 13 называет три основания, по которым площадка вправе ограничить доступ к кабинету: ради соблюдения законодательства, по основаниям из договора и при обнаружении неправомерного доступа третьих лиц к кабинету.
Часть 4 даёт гарантию только для первых двух:
«При осуществлении ограничения доступа к личному кабинету в случаях, предусмотренных пунктами 1 и 2 части 2 настоящей статьи, оператор обязан обеспечить партнеру или владельцу пункта выдачи заказов доступ к разделам личного кабинета, указанным в части 5 статьи 5 и статье 11 настоящего Федерального закона, разделам личного кабинета, обеспечивающим возможность предъявления жалобы...»
- Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ, статья 13, часть 4
Разберём по ссылкам внутри нормы. Часть 5 статьи 5 - это доступ к договору и его прежним редакциям. Статья 11 - это акт сверки и документы к нему. Плюс раздел жалоб. То есть при типовой блокировке у тебя должны остаться три вещи: договор, документы по расчётам и возможность пожаловаться.
Логика понятна: без этих трёх вещей оспорить блокировку нечем в принципе. Понятно и исключение - когда кабинет закрыли из-за взлома, открывать в нём что-либо как раз опасно.
SKUmind сводит отчёты площадки по каждому товару автоматически, включая строки, которые в общей сводке не видны.
Свести свои расходы по факту →Норма записана в статье 13, часть 3. Штраф, ограничение карточки или блокировку кабинета маркетплейс вправе применить только после уведомления. Уведомление должно быть мотивированным: в нём назван нарушенный пункт договора или закона. Прислать его обязаны заранее.
«...при условии направления оператором партнеру или владельцу пункта выдачи заказов мотивированного уведомления в электронной форме и иным способом в случае, если такой способ предусмотрен договором... с указанием нарушенных положений договора и (или) законодательства Российской Федерации не позднее чем за три дня до применения таких мер.»
- Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ, статья 13, часть 3
Ключевое слово здесь «мотивированного». По тексту нормы уведомление должно называть нарушенный пункт договора или закона. Годится ли конкретная формулировка в твоём случае - это разбирают с юристом, но сохранить её стоит сразу.
Уведомить в день применения мер площадка вправе, если действует ради соблюдения законодательства, исполняет вступившее в законную силу решение суда, исполняет решение органа государственной власти или устраняет неправомерный доступ третьих лиц к кабинету.
Дальше два срока из части 5 той же статьи, и у обоих важна точка отсчёта:
Статья 14 вводит порядок, которого раньше не было. До обращения в суд продавец «в обязательном порядке предъявляет оператору жалобу в рамках системы досудебного рассмотрения жалоб». Досудебный порядок касается пяти ситуаций:
Площадка обязана дать ответ «не позднее пятнадцати дней со дня ее подачи».
Жалоба подаётся в электронной форме и, по тексту закона, с приложением документов или сведений, которые указывают на необоснованность действий площадки. Отсюда практический вывод: сначала собери документы по статье 11, потом подавай жалобу. В обратном порядке прикладывать будет нечего.
Если жалобу признали обоснованной, применённые меры обязаны отменить в течение 48 часов.
Досудебный порядок не применяется в одном случае: когда карточку ограничили или кабинет закрыли ради исполнения вступившего в силу решения суда либо решения органа государственной власти. Спорить в этой ситуации надо не с площадкой.
Вопросы о том, стоит ли идти в суд после отказа по жалобе и как считать убытки, решаются с юристом - здесь мы их не разбираем.
Это требование статьи 5, часть 5. Маркетплейс обязан предоставлять «беспрепятственный доступ к действующему договору и договорам, утратившим силу, в том числе для ознакомления и копирования... в течение сроков хранения таких документов, устанавливаемых в соответствии с законодательством об архивном деле в Российской Федерации, но не менее трех лет».
Обрати внимание на «не менее». Три года здесь нижняя граница: реальный срок задаёт архивное законодательство и может оказаться длиннее.
Почему это важно именно для денег. Удержание, которое ты решил оспорить, почти всегда относится к закрытому месяцу. Чтобы доказать, что оно не соответствовало правилам, нужна та редакция оферты, которая действовала тогда. Раньше её приходилось искать по своим архивам или не находить вовсе.
Отсюда простая привычка: когда приходит уведомление об изменении условий, сохраняй у себя и уведомление, и текущую редакцию. Закон даёт гарантию с оговорками, своя копия даёт её без них.
SKUmind показывает прибыль по каждому товару по свежим данным кабинета и подсвечивает товары, которые работают в минус.
Проверить свои товары →Права продавца на маркетплейсе работают только тогда, когда ты видишь свои цифры и замечаешь расхождение. Построчно, что означает каждая строка в отчёте и из чего складываются удержания, мы разбирали в статье о комиссиях и удержаниях Ozon, а как сверить отчёт с тем, что пришло на счёт - в статье об отчёте о реализации. Если расходы площадки хочется увидеть в разрезе каждого товара, это разбор P&L по SKU.
SKUmind - сервис аналитики реальной прибыли по каждому SKU для продавцов Ozon (Wildberries - ранний доступ): P&L по факту сделок + ИИ-разбор кабинета. Пробный период.
Подключить кабинет →